WhatsApp API: desde agosto ya cobran por el agente de IA de Meta, y en octubre se suman los mensajes de tu bot

Hay dos cambios en el pricing de WhatsApp API que están corriendo en paralelo, y es importante no confundirlos porque tienen fechas y lógicas diferentes. El primero ya está vigente desde el 1 de agosto de 2026: si usás el Meta Business Agent (la herramienta de IA propia de Meta dentro de WhatsApp), cada respuesta que ese agente genera ahora tiene un costo por tokens, a una tarifa de aproximadamente USD 2 por millón de tokens. Si no usás esa herramienta específica de Meta, este cargo no te afecta directamente. El segundo cambio es el que impacta a prácticamente todos los que usan el API para atención al cliente: a partir del 1 de octubre de 2026, los mensajes de servicio enviados dentro de la ventana de 24 horas dejarán de ser gratuitos. Hasta ahora, una vez que un usuario te escribía y abría esa ventana, podías responderle con todos los mensajes que quisieras sin costo adicional. Desde octubre, cada mensaje cuenta. Las tarifas exactas por región todavía no fueron publicadas por Meta al momento de redactar esta nota. Para una pyme que usa WhatsApp para atender clientes, esto cambia la ecuación de forma concreta: si tu bot responde con tres o cuatro mensajes separados donde antes mandaba uno, el costo se multiplica. Vale la pena revisar ahora cómo está configurado tu flujo de respuestas y, si es posible, consolidar mensajes para reducir la cantidad de envíos por conversación. También es buen momento para evaluar si el Meta Business Agent es algo que estás usando o si tu automatización corre por otro lado, porque son costos que se suman de forma independiente.