Meta retira un endpoint clave de WhatsApp Business API: qué tenés que revisar antes de que afecte tus reportes

Si automatizás comunicaciones por WhatsApp y usás algún panel para ver cuánto gastás o cuántas conversaciones abriste, hay algo que tenés que revisar hoy mismo. Desde el 1 de noviembre de 2026, Meta desactivó el endpoint conversation_analytics de su API: ya no devuelve información. Esto significa que cualquier integración, dashboard o reporte que consultara ese punto quedó, en la práctica, en blanco. La solución es migrar al endpoint pricing_analytics, que es el reemplazo oficial. No es un cambio enorme en términos técnicos, pero sí requiere actualizar las integraciones existentes para que vuelvan a funcionar correctamente. Si trabajás con un proveedor o agencia que gestiona tu API de WhatsApp, es el momento de preguntarles si ya hicieron ese ajuste. Para una pyme que usa WhatsApp para atención al cliente, ventas o notificaciones automáticas, perder visibilidad sobre los costos y el volumen de conversaciones no es un detalle menor: es información clave para tomar decisiones. Si notás que tus reportes de WhatsApp muestran datos vacíos o desactualizados desde principios de noviembre, este cambio es probablemente la causa. Revisá con quien mantiene tu integración que ya estén usando el endpoint correcto.